Політика конфіденційності

Хто обробляє дані

Оператор сервісу Гривник — ТОВ «ФІНПАРТНЕРС», код ЄДРПОУ 43042782. З питань щодо даних напишіть на info@swco.cc.

Які дані ми використовуємо

Номер телефону, параметри запиту, технічні дані сесії та переходів, зафіксовані згоди, результати перевірок і взаємодії з пропозиціями. Дані використовуються для підтвердження номера, формування добірки, захисту від повторних і шахрайських заявок, аналітики та виконання обраних вами комунікацій.

Передача партнерам

Після вашої дії дані можуть передаватися обраному кредитору та технічним постачальникам, які забезпечують перевірку, доставку повідомлень, дзвінків, аналітику й роботу сервісу. Номер телефону, параметри запиту та зафіксовані згоди також можуть передаватися партнерам сервісу — кредиторам, фінансовим посередникам і рекламним мережам, які пропонують кредитні продукти, — для надсилання їхніх пропозицій. Кредитор самостійно ухвалює рішення та показує остаточні умови на своєму сайті.

Чат з ШІ-помічницею

Хто відповідає. На сайті grivnik.org.ua на запитання, які ви пишете своїми словами, відповідає Марта — ШІ-помічниця, програма зі штучним інтелектом, а не людина. Володілець персональних даних, які обробляються в чаті, — ТОВ «ФІНПАРТНЕРС», код ЄДРПОУ 43042782.

Що працює без ШІ. Сума, строк, номер телефону, код з SMS, згоди й добірка пропозицій — це кнопки й поля сервісу, вони працюють без ШІ. Частину повідомлень сервіс розпізнає сам і відповідає готовим текстом — зокрема про кризові ситуації, борги, ігри й шахрайство, а також запитання про номер, код і дані. Такі повідомлення постачальнику ШІ не надсилаються.

Що і кому ми передаємо. Щоб сформулювати відповідь на інше запитання, ми передаємо постачальнику моделі штучного інтелекту — компанії Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Китайська Народна Республіка — знеособлений текст вашого повідомлення (до 500 знаків) і до шести попередніх реплік цієї розмови, крок підбору, обрані суму й строк, кількість показаних пропозицій і випадковий технічний ідентифікатор розмови, з якого постачальник не може встановити ваш номер чи особу. Дані обробляються в Китайській Народній Республіці за умовами постачальника та законодавством КНР; рівень захисту персональних даних там може бути нижчим, ніж в Україні.

Як текст знеособлюється. Перед передачею сервіс автоматично шукає в тексті номери телефонів, платіжних карток і рахунків, адреси електронної пошти, коди з SMS і номери документів: якщо їх знайдено, повідомлення постачальнику не надсилається, на нього відповідає готовий текст. Імена, дати народження й адреси сервіс замінює позначками на кшталт [ім'я], [дата], [адреса], але розпізнає не всі такі відомості, тож не пишіть у чат особистих даних — своїх чи інших людей. Номер телефону, код з SMS, вашу IP-адресу, ідентифікатори сесії, результати перевірок номера й заявки постачальник не отримує: запити йому надсилає наш сервер.

Як постачальник використовує дані. Постачальник тимчасово зберігає тексти запитів у технічному кеші й автоматично перевіряє їх на відповідність своїм правилам; окремого строку зберігання запитів він не публікує. За умовами постачальника записи можуть зберігатися довше, зокрема для розгляду порушень, передаватися компетентним органам, якщо цього вимагає закон, а також використовуватися ним для розвитку своїх сервісів, зокрема для навчання моделей, в обсязі, який визначають його умови.

Скільки ми зберігаємо. Текст розмови в чаті (уже знеособлений) і відповіді ми зберігаємо 30 днів, щоб розглядати звернення й контролювати якість відповідей; розмову з особою, молодшою за 18 років, — 7 днів. Після цього текст видаляється, лишаються тільки знеособлені показники роботи чату. Текст чату не використовується для рішення про кредит і не передається кредитодавцям.

Відповіді ШІ. Відповіді ШІ-помічниці генерує штучний інтелект: вони можуть містити помилки чи неповну інформацію, мають довідковий характер і не є фінансовою порадою. ШІ-помічниця не ухвалює рішень щодо вас і не оцінює вас; умови кредиту визначає, а рішення ухвалює кредитодавець на своєму сайті. Чат призначений для осіб від 18 років.

Ваші права. Ви можете дізнатися, які дані про вас обробляються в чаті й кому їх передано, отримати доступ до переписки, вимагати її виправлення чи видалення або заперечити проти обробки — напишіть на info@swco.cc. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

SMS, RCS та дзвінки

Маркетингові SMS і RCS надсилаються лише за окремою згодою. Відкликати її можна через посилання або інструкцію в повідомленні чи звернення на електронну адресу оператора. На вказаний номер ми також можемо здійснювати автоматичні голосові дзвінки (IVR), щоб запропонувати добірку й надіслати персональне посилання; відмовитися від дзвінків можна, натиснувши «2» під час дзвінка або написавши оператору.

Строк і захист

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для зазначених цілей, виконання договорів і вимог законодавства. Доступ обмежений, чутливі значення захищаються, а технічні дії журналюються.

Ваші права

Ви можете запитати доступ, виправлення або видалення даних, а також відкликати згоду, звернувшись до оператора. Запит може потребувати перевірки особи.